Политика обработки персональных данных

Редакция от 25.07.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Telegram-бота https://t.me/lenargimatdinov_bot, Telegram-группы для отзывов, сайтов и страниц проекта LenarProGolos (включая https://lenarprogolos.ru и его разделы), обучающих платформ и иных сервисов проекта.

1.2. Оператор персональных данных: ИП Гиматдинов Ленар Рафисович, ИНН 160602036693, ОГРН/ОГРНИП 323169000101535, адрес: 420073, РОССИЯ, РЕСП ТАТАРСТАН, Казань, ул. Аделя Кутуя 68/1, email для обращений по персональным данным: le.golos.biz@gmail.com, Telegram для связи: https://t.me/lenarprogolos_support.

1.3. Пользователь — физическое лицо, которое взаимодействует с Telegram-ботом, покупает или планирует купить онлайн-курс, проходит разбор (самооценку) речи и голоса, участвует в реферальной программе, оставляет отзыв в Telegram-группе или иным образом взаимодействует с проектом Оператора.

1.4. Используя Telegram-бот, нажимая кнопки согласия, оплачивая курс, направляя обращения или публикуя отзыв в Telegram-группе проекта, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой в применимой части.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями обработки персональных данных, он должен прекратить использование Telegram-бота и не предоставлять Оператору свои персональные данные.

2. Какие персональные данные обрабатываются

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

имя, фамилия, отчество — если предоставлены Пользователем;
номер телефона;
адрес электронной почты;
Telegram ID, username, имя профиля, фото профиля/аватар и иные сведения из публичного профиля Telegram;
сведения о выбранном курсе, тарифе, заявке, заказе, оплате, возврате, статусе доступа;
история взаимодействия с Telegram-ботом, включая нажатия кнопок, выбранные ответы, технические события и статусы прохождения сценариев;
ответы в блоке разбора (самооценки) речи и голоса: сведения о субъективной оценке голоса, речи, дикции, темпа, звучания, уверенности, целях и сложностях Пользователя;
голосовые сообщения, направленные Пользователем в Telegram-бот по собственной инициативе, — в объеме, в котором они технически сохраняются в истории диалога;
сведения об участии в реферальной (партнерской) программе: факт перехода по пригласительной ссылке, сведения о пригласившем и приглашенных пользователях, статусы выполнения условий программы, начисленные бонусы и открытые материалы;
сообщения, комментарии, отзывы и реакции, которые Пользователь добровольно публикует в открытой Telegram-группе для отзывов проекта;
сведения об участии в курсе, прохождении уроков, выполнении заданий, обращениях в поддержку;
данные о согласиях, отказах и отзывах согласий: дата, время, версия документа, текст кнопки, Telegram ID, технические идентификаторы сообщения;
иные данные, которые Пользователь добровольно передает Оператору.

2.2. В рамках разбора (самооценки) речи и голоса Пользователь может по собственной инициативе использовать голосовые сообщения для самостоятельного прослушивания и самоанализа. Оператор не осуществляет профессиональный, экспертный, логопедический, медицинский, психологический, технический или иной анализ голосовых сообщений Пользователя.

2.3. Оператор не использует голосовые сообщения для установления личности Пользователя, не проводит биометрическую идентификацию или аутентификацию по голосу, не создает голосовые слепки, не сравнивает голос Пользователя с какими-либо образцами и не использует голосовые сообщения для принятия решений в отношении Пользователя.

2.4. Направление голосовых сообщений в Telegram-бот является добровольным и не требуется для прохождения разбора (самооценки) речи и голоса. Пользователь может использовать для самостоятельного прослушивания любые внешние средства — например, диктофон или сохраненные сообщения в Telegram.

2.5. Пользователь уведомлен, что голосовые сообщения, направленные им в Telegram-бот, технически сохраняются в истории диалога в мессенджере Telegram и в сервисе автоматизации, обеспечивающем работу бота, наравне с иными сообщениями переписки. Доступ к истории диалога ограничивается уполномоченными лицами Оператора. Содержание голосовых сообщений не анализируется, не оценивается, не публикуется и не передается третьим лицам за пределами сервисов, обеспечивающих техническую работу бота, если иное прямо не предусмотрено отдельным согласием Пользователя.

2.6. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, паспортные данные, сведения о здоровье, политических взглядах, религии, интимной жизни, если иное прямо не предусмотрено отдельным сервисом и не оформлено отдельным согласием.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

регистрация и идентификация Пользователя в Telegram-боте;
обеспечение работы Telegram-бота и его сценариев;
оформление заявки на курс, заключение и исполнение договора;
прием оплаты, возвратов, фискализация, ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета;
предоставление доступа к курсам, урокам, материалам, закрытым каналам, чатам и обучающим платформам;
проведение Пользователем самостоятельного разбора (самооценки) речи и голоса, подбор релевантных материалов, упражнений, уроков или рекомендаций курса на основании выбранных Пользователем ответов;
обеспечение работы реферальной (партнерской) программы: учет приглашений, проверка выполнения условий, начисление бонусов и предоставление доступа к материалам;
направление сервисных сообщений: подтверждений оплаты, доступов, напоминаний по купленному курсу, технических уведомлений, ответов поддержки;
обработка обращений Пользователей и оказание поддержки;
модерация открытой Telegram-группы для отзывов и иных сообществ проекта;
получение обратной связи, анализ качества курса и улучшение образовательных материалов;
направление информационных, образовательных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия Пользователя;
использование и публикация отзывов за пределами группы — только при наличии отдельного согласия Пользователя, если отзыв содержит персональные данные или позволяет идентифицировать Пользователя;
выполнение требований законодательства Российской Федерации и защита прав Оператора.

4. Правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

согласия Пользователя на обработку персональных данных;
необходимости заключения и исполнения договора с Пользователем;
необходимости выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
отдельного согласия на получение информационных, образовательных и рекламных сообщений;
отдельного согласия на использование и публикацию отзыва, если отзыв используется за пределами группы или содержит персональные данные, разрешаемые Пользователем для распространения;
законного интереса Оператора в обеспечении работы сервиса, обработке обращений, защите прав, улучшении курса и предотвращении злоупотреблений, если это не нарушает права и свободы Пользователя.

5. Действия с персональными данными

5.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

5.3. Оператор придерживается принципа минимизации: обрабатывает только те данные, которые необходимы для заявленных целей, и не хранит данные дольше, чем требуется для достижения целей обработки или выполнения требований закона.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

платежным агрегаторам, банкам, эквайринговым сервисам;
операторам фискальных данных, онлайн-кассам, сервисам формирования чеков;
CRM, сервисам рассылок, сервисам автоматизации Telegram-ботов, обучающим платформам, сервисам аналитики;
техническим подрядчикам, хостинг-провайдерам, разработчикам, администраторам и службам поддержки;
хостинг-провайдеру Selectel для размещения и технического хранения основной базы данных на защищенных серверах, расположенных на площадке/ЦОД «Дубровка 1» по адресу: Ленинградская область, пос. Невская Дубровка, ул. Советская, д. 1;
мессенджеру Telegram и сервисам, через которые функционирует Telegram-бот, группа или канал;
государственным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Оператор принимает разумные меры для того, чтобы лица, получающие доступ к персональным данным, соблюдали конфиденциальность и обеспечивали защиту персональных данных.

7. Трансграничная передача

7.1. В связи с использованием Telegram, платежных, облачных, CRM, аналитических, обучающих и иных сервисов персональные данные могут передаваться за пределы Российской Федерации, если такая передача необходима для работы Telegram-бота, предоставления курса, приема оплаты, обработки обращений или исполнения договора.

7.2. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных с учетом требований законодательства Российской Федерации.

7.3. Основная база данных Telegram-бота хранится на территории Российской Федерации на защищенных серверах Selectel, расположенных на площадке/ЦОД «Дубровка 1» по адресу: Ленинградская область, пос. Невская Дубровка, ул. Советская, д. 1. При этом использование Telegram и отдельных внешних сервисов может предполагать обработку или передачу части данных за пределы Российской Федерации в порядке, указанном выше.

8. Разбор (самооценка) речи и голоса

8.1. В Telegram-боте может быть предусмотрен блок разбора (самооценки) речи и голоса. Такой блок предназначен для самостоятельной оценки Пользователем своих субъективных ощущений, целей и особенностей речи/голоса и формирует результат на основании ответов, выбранных самим Пользователем.

8.2. Разбор (самооценка) речи и голоса не является медицинской, логопедической, психологической, клинической или иной профессиональной диагностикой. Результаты не являются диагнозом, медицинским заключением или индивидуальной рекомендацией по лечению.

8.3. При наличии жалоб на здоровье, боли, потери голоса, нарушения речи или иных симптомов Пользователю рекомендуется обратиться к профильному специалисту.

9. Реферальная (партнерская) программа

9.1. В Telegram-боте может быть предусмотрена реферальная программа, в рамках которой Пользователь получает пригласительную ссылку и может поделиться ею с другими лицами.

9.2. Оператор фиксирует факт перехода пользователей по пригласительной ссылке и выполнение приглашенными пользователями условий программы — для начисления бонусов пригласившему Пользователю и предоставления доступа к материалам.

9.3. Пригласившему Пользователю может отображаться обезличенная информация о количестве приглашенных лиц и о выполнении ими условий программы. Контактные данные, ответы в боте и иные персональные данные приглашенных лиц пригласившему Пользователю не передаются.

9.4. Пользователь самостоятельно определяет, кому направлять пригласительную ссылку, и обязуется не использовать ее способами, нарушающими законодательство Российской Федерации, в том числе для рассылки сообщений без согласия получателей.

10. Отзывы в открытой Telegram-группе

10.1. Оператор может использовать открытую Telegram-группу для добровольной публикации отзывов Пользователей о курсе, продукте или проекте.

10.2. Публикуя отзыв в открытой группе, Пользователь понимает, что его сообщение, имя, username, фото профиля/аватар и иные данные из Telegram-профиля могут быть видны другим пользователям Telegram в зависимости от настроек группы и Telegram.

10.3. Размещение отзыва в открытой группе само по себе не означает автоматического согласия Пользователя на использование отзыва в социальных сетях, рекламе, на сайте, в закрытых группах, презентациях или иных материалах проекта. Для такого использования Оператор запрашивает отдельное согласие, если отзыв содержит персональные данные или позволяет идентифицировать Пользователя.

11. Материалы, создаваемые Пользователем в ходе обучения

11.1. В рамках курса Пользователю может быть рекомендовано вести личный дневник практики — в том числе создавать аудио- и видеозаписи выполнения заданий и сохранять их в собственном хранилище: личной закрытой группе, сохраненных сообщениях или на своем устройстве.

11.2. Такие материалы создаются и хранятся Пользователем самостоятельно. Оператор не получает к ним доступ, не запрашивает их и не обрабатывает, если Пользователь не направил их Оператору по собственной инициативе.

12. Информационные, образовательные и рекламные сообщения

12.1. Оператор направляет Пользователю информационные, образовательные и рекламные сообщения только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такие сообщения не являются сервисными и не связаны напрямую с исполнением договора или конкретным запросом Пользователя.

12.2. К таким сообщениям могут относиться полезные материалы, задания, тесты, чек-листы, анонсы эфиров, вебинаров, курсов, специальных предложений, скидок, тарифов, консультаций и иных продуктов Оператора.

12.3. Пользователь может отказаться от информационно-рекламных сообщений в любой момент: через кнопку в Telegram-боте, командой /unsub, сообщением в поддержку https://t.me/lenarprogolos_support или по инструкции, указанной в сообщении.

12.4. Сервисные сообщения, связанные с оплатой, доступом к курсу, расписанием, техническими уведомлениями, поддержкой и исполнением договора, не являются рекламной рассылкой.

13. Сроки обработки и хранения

13.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13.2. Данные, связанные с оплатами, заказами, бухгалтерским, налоговым и фискальным учетом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

13.3. Данные о согласиях, отказах и отзывах согласий могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения факта получения согласия, соблюдения требований закона и защиты прав Оператора.

13.4. История переписки с Telegram-ботом, включая направленные Пользователем голосовые сообщения, хранится в течение срока использования сервиса и до отзыва согласия или удаления данных по обращению Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13.5. Данные для информационно-рекламной рассылки обрабатываются до отзыва согласия Пользователем или до прекращения такой рассылки Оператором.

13.6. Основная база данных проекта хранится на защищенных серверах Selectel на территории Российской Федерации: площадка/ЦОД «Дубровка 1», Ленинградская область, пос. Невская Дубровка, ул. Советская, д. 1.

14. Защита персональных данных

14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

14.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения рабочих задач.

14.3. Для технического хранения основной базы данных Оператор использует инфраструктуру Selectel. Размещение базы данных осуществляется на защищенных серверах по адресу: Ленинградская область, пос. Невская Дубровка, ул. Советская, д. 1. Доступ к базе данных ограничивается уполномоченными лицами и техническими средствами контроля доступа.

15. Права Пользователя

15.1. Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отозвать согласие на информационно-рекламные сообщения;
отозвать согласие на использование и публикацию отзыва;
направлять обращения и требования Оператору;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

15.2. Для реализации прав Пользователь может направить обращение на email le.golos.biz@gmail.com или в Telegram https://t.me/lenarprogolos_support. В обращении необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать Пользователя: Telegram ID или username, email/телефон, указанные при покупке или регистрации, и суть требования.

16. Отзыв согласия

16.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору обращение на email le.golos.biz@gmail.com или в Telegram https://t.me/lenarprogolos_support.

16.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законодательством Российской Федерации.

16.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования Telegram-бота, получения доступа к курсу или оказания услуг, если обработка данных необходима для исполнения договора.

17. Изменение Политики

17.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в Telegram-боте, на сайте или по иной ссылке, доступной Пользователю, если иной срок не указан в новой редакции.

17.2. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://lenarprogolos.ru/politikapd.