1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Telegram-бота https://t.me/lenargimatdinov_bot, Telegram-группы для отзывов, сайта/страницы оплаты https://lenarprogolos.ru/price, обучающих платформ и иных сервисов проекта LenarProGolos.
1.2. Оператор персональных данных: ИП Гиматдинов Ленар Рафисович, ИНН 160602036693, ОГРНИП 323169000101535, адрес: 420073, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Аделя Кутуя, д. 68/1, email для обращений по персональным данным: le.golos.biz@gmail.com, Telegram для связи: https://t.me/lenarprogolos_support.
1.3. Пользователь — физическое лицо, которое взаимодействует с Telegram-ботом, покупает или планирует купить онлайн-курс, проходит самооценку речи и голоса, участвует в реферальной программе, оставляет отзыв в Telegram-группе или иным образом взаимодействует с проектом Оператора.
1.4. Используя Telegram-бот, нажимая кнопки согласия, оплачивая курс, направляя обращения или публикуя отзыв в Telegram-группе проекта, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой в применимой части.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями обработки персональных данных, он должен прекратить использование Telegram-бота и не предоставлять Оператору свои персональные данные.
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
имя, фамилия, отчество — если предоставлены Пользователем;
номер телефона;
адрес электронной почты;
Telegram ID, username, имя профиля, фото профиля/аватар и иные сведения из публичного профиля Telegram;
сведения о выбранном курсе, тарифе, заявке, заказе, оплате, возврате, статусе доступа;
история взаимодействия с Telegram-ботом, включая нажатия кнопок, выбранные ответы, технические события и статусы прохождения сценариев;
сведения об участии в реферальной программе: факт перехода по пригласительной ссылке, данные об отправителе и приглашенных, выполнение условий, начисленные бонусы и предоставленные материалы;
ответы в блоке самооценки речи и голоса: сведения о субъективной оценке голоса, речи, дикции, темпа, звучания, уверенности, целях и сложностях Пользователя;
технический факт прохождения блока самооценки речи и голоса, если такой факт фиксируется в Telegram-боте, без сохранения, прослушивания или анализа содержания голосовых сообщений;
сообщения, комментарии, отзывы и реакции, которые Пользователь добровольно публикует в открытой Telegram-группе для отзывов проекта;
сведения об участии в курсе, прохождении уроков, выполнении заданий, обращениях в поддержку;
данные о согласиях, отказах и отзывах согласий: дата, время, версия документа, текст кнопки, Telegram ID, технические идентификаторы сообщения;
иные данные, которые Пользователь добровольно передает Оператору.
2.2. В рамках блока самооценки речи и голоса Пользователь может по собственной инициативе использовать голосовые сообщения для самостоятельного прослушивания и самоанализа. Оператор не скачивает, не сохраняет в своей базе данных, не прослушивает, не анализирует, не передает третьим лицам и не использует содержание голосовых сообщений, если иное прямо не указано в отдельном уведомлении или отдельном согласии Пользователя.
2.3. Оператор не использует голосовые сообщения для установления личности Пользователя, не проводит биометрическую идентификацию или аутентификацию по голосу, не создает голосовые слепки, не сравнивает голос Пользователя с какими-либо образцами и не использует голосовые сообщения для принятия решений в отношении Пользователя.
2.4. Голосовые сообщения в рамках самооценки направляются добровольно. Они предназначены для самостоятельного прослушивания Пользователем и не требуются для прохождения опроса.
2.5. Если Пользователь направляет голосовое сообщение в Telegram-бот, оно может технически сохраняться в истории диалога Telegram и в сервисе автоматизации бота. Исполнитель не анализирует содержимое и не применяет его для идентификации. Доступ к истории ограничен уполномоченными лицами.
2.6. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные для целей идентификации. При добровольном сообщении пользователем сведений о здоровье применяется законодательство о специальных категориях персональных данных.
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
регистрация и идентификация Пользователя в Telegram-боте;
обеспечение работы Telegram-бота и его сценариев;
оформление заявки на курс, заключение и исполнение договора;
обеспечение реферальной программы: учет приглашений, проверка выполнения условий, начисление бонусов и открытие доступа к материалам;
прием оплаты, возвратов, фискализация, ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета;
предоставление доступа к курсам, урокам, материалам, закрытым каналам, чатам и обучающим платформам;
предоставление Пользователю возможности пройти анкетирование и самооценку речи и голоса на основании выбранных им ответов в Telegram-боте, а также подбор релевантных материалов, упражнений, уроков или рекомендаций курса;
направление сервисных сообщений: подтверждений оплаты, доступов, напоминаний по купленному курсу, технических уведомлений, ответов поддержки;
обработка обращений Пользователей и оказание поддержки;
модерация открытой Telegram-группы для отзывов и иных сообществ проекта;
получение обратной связи, анализ качества курса и улучшение образовательных материалов;
направление информационных, образовательных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия Пользователя;
использование и публикация отзывов за пределами группы — только при наличии отдельного согласия Пользователя, если отзыв содержит персональные данные или позволяет идентифицировать Пользователя;
выполнение требований законодательства Российской Федерации и защита прав Оператора.
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
согласия Пользователя на обработку персональных данных;
необходимости заключения и исполнения договора с Пользователем;
необходимости выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
отдельного согласия на получение информационных, образовательных и рекламных сообщений;
отдельного согласия на использование и публикацию отзыва, если отзыв используется за пределами группы или содержит персональные данные, разрешаемые Пользователем для распространения;
законного интереса Оператора в обеспечении работы сервиса, обработке обращений, защите прав, улучшении курса и предотвращении злоупотреблений, если это не нарушает права и свободы Пользователя.
5.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
5.3. Оператор придерживается принципа минимизации: обрабатывает только те данные, которые необходимы для заявленных целей, и не хранит данные дольше, чем требуется для достижения целей обработки или выполнения требований закона.
6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:
платежным агрегаторам, банкам, эквайринговым сервисам;
операторам фискальных данных, онлайн-кассам, сервисам формирования чеков;
CRM, сервисам рассылок, обучающим платформам, сервисам аналитики и автоматизации;
техническим подрядчикам, хостинг-провайдерам, разработчикам, администраторам и службам поддержки;
хостинг-провайдеру Selectel для размещения и технического хранения основной базы данных на защищенных серверах, расположенных на площадке/ЦОД «Дубровка 1» по адресу: Ленинградская область, пос. Невская Дубровка, ул. Советская, д. 1;
мессенджеру Telegram и сервисам, через которые функционирует Telegram-бот, группа или канал;
государственным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.2. Оператор принимает разумные меры для того, чтобы лица, получающие доступ к персональным данным, соблюдали конфиденциальность и обеспечивали защиту персональных данных.
7.1. В связи с использованием Telegram, платежных, облачных, CRM, аналитических, обучающих и иных сервисов персональные данные могут передаваться за пределы Российской Федерации, если такая передача необходима для работы Telegram-бота, предоставления курса, приема оплаты, обработки обращений или исполнения договора.
7.2. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных с учетом требований законодательства Российской Федерации.
7.3. Основная база данных Telegram-бота хранится на территории Российской Федерации на защищенных серверах Selectel, расположенных на площадке/ЦОД «Дубровка 1» по адресу: Ленинградская область, пос. Невская Дубровка, ул. Советская, д. 1. При этом использование Telegram и отдельных внешних сервисов может предполагать обработку или передачу части данных за пределы Российской Федерации в порядке, указанном выше.
8.1. В Telegram-боте может быть предусмотрен блок самооценки речи и голоса. Такой блок предназначен для самостоятельной оценки Пользователем своих субъективных ощущений, целей и особенностей речи/голоса.
8.2. Самооценка речи и голоса не является медицинской, логопедической, психологической, клинической или иной профессиональной диагностикой. Результаты самооценки не являются диагнозом, медицинским заключением или индивидуальной рекомендацией по лечению.
8.3. При наличии жалоб на здоровье, боли, потери голоса, нарушения речи или иных симптомов Пользователю рекомендуется обратиться к профильному специалисту.
9.1. Оператор может использовать открытую Telegram-группу для добровольной публикации отзывов Пользователей о курсе, продукте или проекте.
9.2. Публикуя отзыв в открытой группе, Пользователь понимает, что его сообщение, имя, username, фото профиля/аватар и иные данные из Telegram-профиля могут быть видны другим пользователям Telegram в зависимости от настроек группы и Telegram.
9.3. Размещение отзыва в открытой группе само по себе не означает автоматического согласия Пользователя на использование отзыва в социальных сетях, рекламе, на сайте, в закрытых группах, презентациях или иных материалах проекта. Для такого использования Оператор запрашивает отдельное согласие, если отзыв содержит персональные данные или позволяет идентифицировать Пользователя.
10.1. Оператор направляет Пользователю информационные, образовательные и рекламные сообщения только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такие сообщения не являются сервисными и не связаны напрямую с исполнением договора или конкретным запросом Пользователя.
10.2. К таким сообщениям могут относиться полезные материалы, викторины, тесты, чек-листы, анонсы эфиров, вебинаров, курсов, специальных предложений, скидок, тарифов, консультаций и иных продуктов Оператора.
10.3. Пользователь может отказаться от информационно-рекламных сообщений в любой момент через кнопку в Telegram-боте, команду /unsubscribe, сообщение Оператору или по инструкции, указанной в рассылке.
10.4. Сервисные сообщения, связанные с оплатой, доступом к курсу, расписанием, техническими уведомлениями, поддержкой и исполнением договора, не являются рекламной рассылкой.
11.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11.2. Данные, связанные с оплатами, заказами, бухгалтерским, налоговым и фискальным учетом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
11.3. Данные о согласиях, отказах и отзывах согласий могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения факта получения согласия, соблюдения требований закона и защиты прав Оператора.
11.4. Данные для информационно-рекламной рассылки обрабатываются до отзыва согласия Пользователем или до прекращения такой рассылки Оператором.
11.5. Основная база данных проекта хранится на защищенных серверах Selectel на территории Российской Федерации: площадка/ЦОД «Дубровка 1», Ленинградская область, пос. Невская Дубровка, ул. Советская, д. 1.
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
12.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения рабочих задач.
12.3. Для технического хранения основной базы данных Оператор использует инфраструктуру Selectel. Размещение базы данных осуществляется на защищенных серверах по адресу: Ленинградская область, пос. Невская Дубровка, ул. Советская, д. 1. Доступ к базе данных ограничивается уполномоченными лицами и техническими средствами контроля доступа.
13.1. Пользователь вправе:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отозвать согласие на информационно-рекламные сообщения;
отозвать согласие на использование и публикацию отзыва;
направлять обращения и требования Оператору;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.
13.2. Для реализации прав Пользователь может направить обращение на email le.golos.biz@gmail.com или в Telegram https://t.me/lenarprogolos_support. В обращении необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать Пользователя: Telegram ID или username, email/телефон, указанные при покупке или регистрации, и суть требования.
14.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору обращение на email le.golos.biz@gmail.com или в Telegram https://t.me/lenarprogolos_support.
14.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законодательством Российской Федерации.
14.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования Telegram-бота, получения доступа к курсу или оказания услуг, если обработка данных необходима для исполнения договора.
15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в Telegram-боте, на сайте или по иной ссылке, доступной Пользователю, если иной срок не указан в новой редакции.
15.2. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://lenarprogolos.ru/politikapd.